Главная » Документы » Административные регламенты » Проекты административных регламентов » АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной матери-альной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию» Сроки обсуждения до 21.04.2013

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной матери-альной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию» Сроки обсуждения до 21.04.2013


147.5 Кб
скачать

от 09.04.2013

Приложение

к Постановлению Главы Администрации

городского поселения – поселок Редкино

№ ___ от «__»  ___________ 2013г.

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную

ситуацию»

 

 

I. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию ".

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию " (далее по тексту – административный регламент) являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию " (далее по тексту – муниципальная услуга) и администрацией городского поселения – поселок Редкино.

Административный регламент устанавливает последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги и сроки, в течение которых эти действия должны быть произведены.

Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги.

 

1.2. Сведения о заявителях

1.2.1. Получателями муниципальной услуги (далее по тексту – заявители) являются граждане, имеющие регистрацию по месту жительства в городском поселении – поселок Редкино, при условии:

- находятся в трудной жизненной ситуации, при этом среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения по Тверской области, действующей на момент обращения;

- в случае превышения среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина величины прожиточного минимума в расчете на душу населения по Тверской области, действующей на момент обращения, глава администрации городского поселения – поселок Редкино в исключительных случаях может оказать заявителю материальную помощь на основании заключения комиссии, проводившей обследование условий проживания обратившегося и его материального положения;

а также несовершеннолетние дети, находящиеся в тяжелом материальном положении в связи с тяжелой болезнью, сиротством, безнадзорностью;

- семьи, имеющие на иждивении несовершеннолетних детей, детей-сирот, приемных родителей, детей-инвалидов, многодетные, неполные и студенческие семьи, которые по объективным причинам не в состоянии самостоятельно своим трудом обеспечить прожиточный минимум детей, находящихся на их иждивении.

1.2.2. Материальная помощь выплачивается семьям или гражданам в следующих случаях:

- утрата жизненно необходимого имущества (потребность в ремонте либо приобретении жизненно необходимых бытовых приборов, сантехнического оборудования);

- длительное время (более трех месяцев) отсутствие источников существования по независящим от граждан причинам (невыплата пенсии, заработной платы);

- другие чрезвычайные ситуации, объективно нарушающие жизнедеятельность человека, которые он не может преодолеть самостоятельно (отсутствие топлива, теплой одежды, обуви, стечение обстоятельств, не позволяющих обеспечить минимальные жизненные потребности, невозможность оплатить лечение, а также невозможность оплатить проезд по социальной необходимости к месту лечения, реабилитации или обследования).

1.2.3. Выплата материальной помощи без учета доходов граждан осуществляется на основании документов в следующих случаях:

- стихийные бедствия (ураганы, наводнения, оползни, землетрясения, засуха, морозы);

- обвал или разрушение жилища, аварии, произошедшие по причинам природного или техногенного характера;

- пожар.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в отделе по жилищным и социальным вопросам администрации муниципального образования городское поселение поселок Редкино (далее – отдел), с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, публикаций в средствах массовой информации.

 

1.3.1.1. Сведения о местонахождении отдела по жилищным и социальным вопросам администрации муниципального образования городское поселение - поселок Редкино:

Адрес: 171261, Тверская область, Конаковский район, пос.Редкино, ул.Парковая, д.45, каб.7;

телефон общественной приемной: (848242) 58-122,

Адрес электронной почты: admin.redkino@rambler.ru.

Часы работы и приема посетителей:

  • Понедельник-четверг с 9.00 до 16.00
  • Обед - 13.00 - 14.00.
  • Пятница – не приемный день
  • Выходные дни: суббота - воскресенье.

 

1.3.2 Получение заинтересованными лицами информации по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться путем индивидуального и публичного информирования. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной и письменной форме.

 

1.3.3. Индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.

 

1.3.4. Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, электронной почтой.

Ответ направляется в письменном виде либо электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса.

 

1.3.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, а также на информационных стендах.

 

1.3.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться заинтересованным лицам оперативно, быть четкой, достоверной, полной.

 

1.3.7. При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения администрации городского поселения поселок Редкино, в которое обратилось заинтересованное лицо, а затем в корректной форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

 

1.3.8. При консультировании посредством индивидуального устного информирования сотрудник отдела  дает заинтересованному лицу полный, точный и понятный ответ на поставленные вопросы. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Продолжительность индивидуального устного консультирования каждого заинтересованного лица составляет не более 15 минут. 

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

 

1.3.9. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу.

 

1.3.10. При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Письменный ответ на обращение направляется по почте на адрес заинтересованного лица в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При консультировании по электронной почте заинтересованному лицу дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заинтересованного лица в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

 

1.3.11. Требования к помещениям для приема заинтересованных лиц, к организации и оборудованию рабочего места определяются санитарно-эпидемиологическими, пожарными правилами и нормативами.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

«Оказание адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию».

 

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу

 

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городского поселения – поселок Редкино в лице отдела по жилищным и социальным вопросам администрации городского поселения – поселок Редкино (далее - Отдел), являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации городского поселения – поселок Редкино, расположенным по адресу: 171261, Тверская область, Конаковский район, п. Редкино, ул. Парковая, д. 45, каб. 7.

 

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги

 

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- оказание целевой адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

- отказ в оказании целевой адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 рабочих дней с даты поступления в Администрацию письменного обращения заявителя.

Если последний день предоставления муниципальной услуги приходится на выходной или праздничный день, то дата окончания срока переносится на рабочий день, предшествующий нерабочему дню.

 

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги  осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (источники публикаций: «Российская газета» № 7, 21.01.2009 г, Собрание законодательства Российской Федерации 26.01.2009 г, № 4, ст. 445, «Парламентская газета» № 4, 23.01.2009 г);

-  Федеральным законом от 06.10.2003 г № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (источник публикации: Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003 г., № 40, ст. 3822; "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003 г.; "Российская газета", № 202, 08.10.2003 г.);

-  Федеральным законом от 05.04.2003 г № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи» (источник публикации: Собрание законодательства Российской Федерации, 07.04.2003 г., № 14, ст. 1257; "Парламентская газета", № 65, 09.04.2003 г.; "Российская газета", № 67, 09.04.2003 г.);

- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (источники публикации: "Российская газета", № 95, 05.05.2006; Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060; "Парламентская газета", № 70-71, 11.05.2006 г.);

-  Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (источники публикации: "Российская газета", № 168, 30.07.2010; Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010 г., № 31, ст. 4179);

-  Бюджетным кодексом Российской Федерации (источник публикации: Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998 г., № 31, ст. 3823, "Российская газета", № 153-154, 12.08.1998 г);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 г. № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчёте при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» (источники публикации: Собрание законодательства Российской Федерации, 25.08.2003 г., № 34, ст. 3374; "Российская газета", № 168, 26.08.2003 г.);

- Уставом городского поселения – поселок Редкино.

 

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

 

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление об оказании материальной помощи (согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту);

- копия паспорта или документа, удостоверяющего личность заявителя;

- документ, удостоверяющий регистрацию по месту жительства в городском поселении – поселок Редкино;

- справка о составе семьи;

- документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за три месяца, предшествующих месяцу обращения за материальной помощью;

- трудовые книжки (для неработающих членов семей);

- справки из органов службы занятости (для неработающих членов семьи) трудоспособного возраста;

- документы на компенсацию затрат, удостоверяющие понесённые расходы;

- пенсионное удостоверение;

- справки об инвалидности;

- другие необходимые документы, в зависимости от сложившейся трудной жизненной ситуации, подтверждающие наличие обстоятельств, являющихся основанием для оказания материальной помощи.

 

В заявлении в письменном виде фиксируется согласие заявителя на проверку представленных сведений и обследования материально - бытовых условий.

В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", специалисты, ответственные за предоставление муниципальных услуг, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами и настоящим регламентом, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- осуществление действий, связанных с обращением в иные государственные органы, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Администрацией городского поселения – поселок Редкино муниципальных услуг, утвержденного Решением Совета депутатов городского поселения – поселок Редкино.

Заявитель вправе предоставить указанные документы и информацию, в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу по собственной инициативе. 

 

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

 

Основанием для отказа в предоставлении  муниципальной услуги являются:

- тексты документов написаны не разборчиво;

- фамилия, имя и отчество заявителя, его адрес места жительства, телефон (при наличии) написаны не полностью;

- в документах подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- документы исполнены карандашом;

- несоответствие гражданина требованиям с пунктом 1.2. настоящего административного регламента;

- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

Документы, указанные в п. 2.6. настоящего административного регламента, могут быть представлены как в подлинниках, так и в нотариально заверенных копиях либо копиях, заверенных специалистом на основании подлинников.

 

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.

 

Предоставление муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими городского поселения – поселок Редкино является бесплатной муниципальной услугой.

 

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги.

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

 

2.10. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

 

Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, производится специалистом Администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в течение 15 минут с момента поступления заявления в Администрацию.

 

2.11.Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга.

 

2.11.1. Заявителю или его представителю:

- должен быть обеспечен свободный доступ к местам предоставления муниципальной услуги;

 

2.11.2. Центральный вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой, вывеской.

 

2.11.3.Прием заявителей осуществляется в кабинетах на рабочих местах специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

 

2.11.4.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги.

 

2.11.5.Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения.

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

а) прием, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, их рассмотрение;

б) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо отказе в предоставлении муниципальной услуги;

в) подготовка проекта распоряжения Главы Администрации городского поселения – поселок Редкино о выплате денежных средств жителям городского поселения – поселок Редкино, попавшим в трудную жизненную ситуацию;

г) выдача заявителю распоряжения Главы Администрации городского поселения – поселок Редкино об оказании целевой адресной материальной помощи или выдача заявителю письменного отказа в назначении и выплате целевой адресной материальной помощи.

 

3.1. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов являются основанием для начала административной процедуры в администрации городского поселения – поселок Редкино.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в письменной форме, регистрируется секретарем в день поступления в соответствующем журнале.

Максимальное время приема, регистрации заявления и пакета документов составляет не более 15 минут.

 

3.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для данной административной процедуры является передача секретарем Главе Администрации городского поселения – поселок Редкино зарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов. А в свою очередь Глава Администрации городского поселения - поселок Редкино направляет его специалисту отдела по жилищным и социальным вопросам.

Специалист отдела по жилищным и социальным вопросам устанавливает предмет обращения, проверяет наличие документов, их соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела по жилищным и социальным вопросам направляет заявление с комплектом документов в комиссию по оказанию адресной материальной помощи семьям и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (далее по тексту - комиссия).

Комиссия, рассмотрев представленные заявителем документы, рекомендует назначить, либо отказать в выплате материальной помощи семьям и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Решение о выделении материальной помощи принимается Главой Администрации городского поселения – поселок Редкино путём подписания соответствующего распоряжения.

При установлении фактов наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.7. административного регламента), специалист по жилищным и социальным вопросам готовит письменный отказ в назначении и выплате целевой адресной материальной помощи и направляет его заявителю посредством почтового отправления в течение 5 рабочих дней.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры – 5 рабочих дней.

 

3.3. Административная процедура подготовка, согласование и подписание распоряжения администрации городского поселения – поселок Редкино об оказании целевой адресной материальной помощи семьям и гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Решение об оказании целевой адресной материальной помощи оформляется в виде распоряжения Глав Администрации городского поселения – поселок Редкино.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры – 5 рабочих дней.

 

3.4. Административная процедура выдача заявителю распоряжения администрации городского поселения – поселок Редкино об оказании целевой адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, либо решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

О принятом решении по назначению и выплате целевой адресной материальной помощи семьям, гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, специалист отдела по жилищным и социальным вопросам извещает заявителя в течение 3 рабочих дней;

В случае отказа в назначении целевой адресной материальной помощи, специалист отдела по жилищным и социальным вопросам направляет заявителю письменный ответ о причинах отказа в течение 5 рабочих дней.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 рабочих дней.

В случае, если при изучении и проверке документов, представленных заявителем, не выявлено противоречий законодательству Российской Федерации и требованиям, предъявляемым к представляемым заявителем документам разделом 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» административного регламента, специалист, ответственный за исполнение административной процедуры, принимает решение об оказании муниципальной услуги.

В случае, если документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним разделом 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» административного регламента, специалист, ответственный за исполнение административной процедуры принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

 

4. Формы контроля за исполнением административного

Регламента.

 

Контроль за исполнением настоящего административного регламента возлагается на Главу Администрации городского поселения - поселок Редкино и осуществляется в форме текущего контроля соблюдения и исполнения настоящего административного регламента, полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

Контроль осуществляется путем проведения начальником отдела по жилищным и социальным вопросам исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Тверской области, городского поселения – поселок Редкино.

Периодичность проверок устанавливается Главой Администрации городского поселения – поселок Редкино не реже одного раза в год и носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), внеплановый характер (по конкретному обращению).

Ответственность специалистов отдела по жилищным и социальным вопросам закрепляется в их должностных инструкциях.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

 

5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов отдела по жилищным и социальным вопросам и начальника отдела, а также принимаемые Администрацией городского поселения – поселок Редкино решения при предоставлении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.

 

5.2. В случае обжалования заявителями действий (бездействий) специалистов отдела по жилищным и социальным вопросам во внесудебном порядке они могут обратиться с письменной жалобой к начальнику отдела по жилищным и социальным вопросам или Главе Администрации городского поселения – поселок Редкино или направить жалобу по почте. В случае обжалования действий (бездействий) начальника отдела по жилищным и социальным вопросам во внесудебном порядке заявитель может обратиться с письменной жалобой к Главе Администрации городского поселения – поселок Редкино. Решения администрации городского поселения - поселок Редкино об отказе в предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы во внесудебном порядке посредством обращения с письменной жалобой Главе Администрации городского поселения - поселок Редкино.

При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок рассмотрения жалобы заявителя не должен превышать 30 дней с даты регистрации жалобы секретарем Администрации городского поселения – поселок Редкино.

 

5.3. Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского поселения – поселок Редкино, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о переадресации жалобы, за исключением случая, если текст письменной жалобы не поддается прочтению.

При проведении проверки, а также в случае направления запроса в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, Глава Администрации продляет срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом заявителя.

 

5.4. Жалоба заявителя в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) (наименование юридического лица) заявителя, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя и отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- суть жалобы;

- личную подпись и дату.

К жалобе заявитель вправе приложить копии любых документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

 

5.5. Порядок рассмотрения жалобы заявителя:

- в случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и его почтовый адрес, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в компетентный орган;

- жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщается заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

- в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможно дать без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не представляется, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.

 

5.6. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации или начальник отдела по жилищным и социальным вопросам в зависимости от того, в адрес кого направлялась жалоба, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, о чем заявителю дается письменный ответ в течение 30 дней с  момента регистрации жалобы.

 

5.7. Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения должностного лица, решение, действия (бездействие) которого оспариваются.

 

 

 

МУ Администрация
городского поселения

поселка Редкино
Конаковского района Тверской
области
Телефон:
8(48242)
5-81 22
171261, Тверская обл., Конаковский район, п.Редкино, ул.Парковая, д.45
Телефон: 8(48242) 5-81 22
Бухгалтерия: 8(48242) 5-81 22
Факс: 8(48242) 5-81 22
Интернет приёмная
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *